俊客用户协议
版本更新日期： 2021年11月30日
版本生效日期： 2021年11月30日
俊客尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，俊客会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但俊客将以高度的勤勉、审慎地对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，俊客不会将这些信息对外披露或向第三方提供。您在同意俊客服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于俊客服务使用协议不可分割的一部分。
1.适用范围
a)在您注册俊客帐号时，您根据俊客要求提供的个人注册信息；
b)在您使用俊客网络服务，或访问俊客相关平台网页时，俊客自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；
您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：
a)您在使用俊客平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；
b)俊客收集到的您在俊客发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；
c)违反法律规定或违反俊客规则行为及俊客已对您采取的措施。
2.信息使用
a) 俊客不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和俊客（含俊客关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
b) 如果您拒绝提供相应信息，将可能无法正常使用部分产品及/或服务及/或功能，望您谅解。
c)俊客亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何俊客平台用户如从事上述活动，一经发现，俊客有权立即终止与该用户的服务协议。
d)为服务用户的目的，俊客可能通过使用您的个人信息，向您提供您感兴趣的信息，包括但不限于向您发出产品和服务信息，或者与俊客合作伙伴共享信息以便他们向您发送有关其产品和服务的信息（后者需要您的事先同意）。
e)信息保存时间为截止用户提出账号注销且注销流程处理完结与/或相关业务关停并永久停止运营。信息保存地点为中国大陆，适用于中华人民共和国各项法律。
f) 我们如何处理未成年人的个人信息
· 我们非常重视对未成年人的个人信息保护。如您为儿童，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息。若您为年满14周岁的未成年人，我们要求您或您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在您征得您的父母或其他监护人同意或您自行同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息。
·我们的产品未涉及有专门面向14周岁以下的儿童提供的产品或服务、产品或服务中包含专门面向儿童的功能板块，或者需要用户输入年龄信息或其他能识别用户年龄的产品或服务。如果我们识别出您是儿童用户的，我们将通知您的父母或其他监护人并要求您的父母或其他监护人同意本政策。对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如您的父母或其他监护人不同意您按照本政策使用我们的产品或服务或向我们提供信息，请立即终止使用我们的产品和服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施，如果监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，可通过俊发集团400电话（400-600-5577）与我们联系，我们会设法尽快删除相关数据。
g）信息保存时间为截止用户提出账号注销且注销流程处理完结与/或相关业务关停并永久停止运营。信息保存地点为中国大陆，适用于中华人民共和国各项法律。
h) 如果个人信息发生变更的，如房屋信息等，应在变更后3日内通知俊客客服，未通知则视为未变更。
3.信息披露
在如下情况下，俊客将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
a)经您事先同意，向第三方披露；
b)为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
c)根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
d)如您出现违反中国有关法律、法规或者俊客服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
d)如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
e)在俊客平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，俊客有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
f)其它俊客根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露.
4.信息存储和交换
俊客收集的有关您的信息和资料将保存在俊客及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或俊客收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。
5.信息安全
a)俊客帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。俊客将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
b)在使用俊客网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是俊客用户名及密码发生泄露，请您立即联络俊客客服，以便俊客采取相应措施。
6.账号注销
1)如您要求删除自己在我方平台的相关个人信息，或要求撤回信息披露，将导致相关服务无法进行。因此，撤回信息披露同意与/或删除自己再我方平台的相关个人信息，则视为申请注销账户，则视同于您申请注销您在我平台上您的相关账号，俊客有权将该账号的所有信息予以删除。
2)俊客APP在此善意提醒您，注销账号为不可恢复的操作，注销账号后您将无法再以此账号登录和使用俊发集团及其关联公司（以下简称“我们”或者“俊发集团”）的相关产品与服务。俊客账号一旦注销，您曾通过该账号登录、使用的俊发集团旗下的产品与服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理，您也无法再检索、访问、获取、继续使用和找回，也无权要求我们找回（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外），包括：
•该账号下的个人资料及绑定信息；
•该账号下的您的个人信息（同时您亦不再享有《俊客APP隐私政策》中约定的您的用户权利，但法律法规另有规定的除外）；
•其他所有内容、信息、数据、记录。
3）申请账号注销的行为即表明您同意放弃该账号在俊发集团旗下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益。即俊客账号一旦注销，我们将会对该账号下的全部权益做清除处理，包括：
•您尚未到期的各类俊客会员权益、等级等；
•您尚未使用的积分、卡券、优惠券、代金券等；
•您在俊发集团旗下的产品与/或服务中发布的内容未来的收益权益；
•您在俊发集团旗下的产品与/或服务中的各类身份权益；
•其他已产生但未消耗完毕的权益或未来预期的收益。
4）俊客账号一旦注销完成，将无法恢复（即使您在注销后以同一手机号码再次向我们申请注册俊客账号，此时该账号为新的用户账号。因此，我们善意地提醒您在申请注销前对您认为需要备份的内容提前自行做好备份）；
5）俊客账号一旦注销，您与我们曾签署过的相关用户协议、其他权利义务性文件等相应终止（但我们与您之间已约定继续生效的或法律法规另有规定的除外）；
6）如何注销俊客账号？
您也可以直接与我们的400客服电话【400-600-5577】联系进行账号注销，同时为保障您的账号安全和财产权益，我们需要进行注销申请的身份验证。
俊客严选交易规则以及免责申明
1.浏览商品信息
用户在俊客浏览商品及服务信息时，应当仔细阅读交易信息中包含的全部内容，包括但不限于商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、预约时间、商家地址、营业时间、退款条件、售后服务等内容，其中用户应特别注意商品/服务的价格、预约时间及退款条件等内容，用户完全接受交易信息中包含的全部内容后方可点击购买。
2.提交及确认交易订单
2.1用户应当仔细阅读交易订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于交易信息中的全部内容、为再次提示用户注意而标明的本单交易商品/服务的有效期、退款条件等内容（如有），选择及确认购买数量、价格、应付总额、用户接收交易电子消费凭证的联系方式或接收服务的地址和预约时间等内容
前述交易订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与商家之间达成的交易合同的合同内容，用户完全同意交易订单的全部内容后方可提交订单。
2.2用户再次阅读并确认交易订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，用户确认订单即视为用户已知晓、同意并接受交易订单中的全部内容，与商家成立了交易合同。交易订单中所包含的全部内容即为交易合同的内容，具体包括但不限于交易商品/服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、营业时间、退款条件、售后服务等，用户与商家均应当按照前述交易合同的约定履行各自的权利义务。
3.支付交易价款
在交易合同成立之后用户应根据付款页面的提示通过网上积分支付平台完成交易价款的支付。
4.交易电子消费凭证
4.1用户支付交易价款成功后，俊客会向用户发送交易电子消费凭证，用户可按照交易合同的约定凭交易电子消费凭证获得交易商品/服务。
4.2用户应当妥善保管交易电子消费凭证，因用户保管不善导致交易电子消费凭证被他人使用的，用户要求俊客重新发送交易电子消费凭证的,俊客有权拒绝提供。
4.3对于需要通过交易电子消费凭证验证进行消费的商品/服务交易，用户进行消费时，应向商家出示交易电子消费凭证，商家对交易电子消费凭证验证成功后按照交易合同内容的约定向用户提供商品/服务。
5.商品退换处理
5.1预约券自上线之日起，俊客会随时为用户安排退回相应款项。用户购买成功后，因不可抗力等法定免责事由确认无法继续履行时，俊客会退还用户在平台上支付的积分。
5.2如用户已实际消费商品/服务，又要求俊客积分退还的，俊客有权拒绝。但交易商品/服务与交易合同约定内容严重不符、存在其他严重质量问题或违反《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律规定的情况除外。
5.3交易合同约定的有效期届满但用户未在有效期内进行消费的，是否及如何退款应根据交易合同的约定确定。根据交易合同的约定用户有权要求积分退还的，用户应按照合同的约定要求俊客会进行积分退还，在此种情况下如用户未向俊客申请积分退还，即视为用户放弃了主张退还的权利，俊客有权保留及处理此等积分。
5.4用户成功进行交易后，未凭交易电子消费凭证进行实际消费且符合俊客关于“未消费随时退款”约定的，用户可以向俊客申请退回积分。经俊客审核，用户的退回积分申请符合“未消费随时退款”约定的，俊客将于3-10个工作日内将积分退回至用户的俊客账户内；
5.5如用户申请将积分退回至用户的会员账户的，则俊客将于3-10个工作日内将积分按照用户的支付路径原路退回至用户的会员账户；但如下商品或服务除外：
5.5.1已消费且无充分证据证明商户提供的商品或服务存在瑕疵或与页面交易信息承诺不符的其他情形的优惠券；
5.5.2在俊客中明确标明“不支持未消费随时退款”的产品或服务；
5.5.3其他情形下的积分退回按照交易合同内容约定的退回条件及退回方式进行。在积分退还进行过程中，用户应当遵守俊客关于积分退回的服务条款和操作规则的规定。
6.交易争议解决规则
如用户与商家因交易合同的履行发生任何争议，包括但不限于对商品/服务的数量、质量、价格、有效期、预约时间、商家地址、退款条件、售后服务等问题发生争议的，用户应与商家根据交易合同内容的约定确定用户与商家各自的权利义务，承担各自责任，解决争议。俊客可协助用户与商家之间争议的协商调解。
7.积分及使用规则详见附件1《俊发集团积分及使用规则》。
附件1《俊发集团积分及使用规则》：
俊发集团有限公司（“俊发集团”或“俊发”）通过积分回馈活动，向符合条件的俊发集团用户（“用户”）发放积分，用户可以根据本《俊发集团积分及使用规则》（“本规则”）的规定使用该等积分。
一、 积分的发放
1. 用户复购、推荐他人购买俊发集团指定房源可以获得相应数量的积分，具体的积分数量根据用户购买时有效的俊发集团积分发放规则为准。
2. 俊发集团不时举办包含积分回馈的各项促销活动，参与活动的用户可以根据相应的活动规则取得相应的积分。
二、 积分的使用及限制
1. 除非相应的活动规则另有规定，用户取得的积分仅限其本人通过“【俊发积分商城】”（“积分商城”）使用。
2. 用户可以在登录状态下查看和使用相应积分，积分可以用于在兑换商品或服务时享受全额或部分金额的抵扣（1积分对应抵扣人民币1元），具体抵扣金额以及能够兑换的商品或服务以用户购物当时积分商城内发布的商品或服务为准。
3. 用户不可撤销、不可转让、排他性地委托俊发代为管理用户取得的积分，俊发同意接受用户的委托，代为管理相应积分以确保用户能够在俊发积分商城中使用其取得的积分兑换相应商品或服务。用户在积分商城使用积分兑换商品或服务时，即视为用户不可撤销的授权俊发将相应积分对应金额代用户支付给商品或服务的销售方。
4. 除非相应的活动规则另有规定，用户取得的积分不得提现，不得转让、出租、出借或以其他任何形式授予他人使用。
5. 俊发集团并非积分兑换商品或服务的供应商或服务商。所有积分兑换商品以实物为准，网站图片仅供参考。涉及商品质量、数量、颜色、款式、服务等问题，及与此有关的争议、纠纷等，均由相关的供应商、服务商负责，具体可参见积分商城内发布的相关信息。
三、 积分的有效期和使用规则
1. 积分有效期为2年，自积分到用户在俊发积分商城的账户之日起算；但特定活动中获得的特殊积分，该特定活动规则中另有规定的除外。
2. 积分使用时，将优先使用有效期更早到期的积分（如累积积分包括今年年底到期和明年年底到期的积分，则优先消耗今年年底到期的积分）。
3. 如果用户通过兑换积分所购买的商品或服务支持退款的（以用户购买当时所购买的商品或服务适用的相关退换规则为准），用户在申请退款时，已消耗的积分仍将以积分形式退还至相应的俊发积分商城用户账户。
4. 如果用户注销其俊发积分商城用户账号，账号内已经取得的积分将自动清零。
四、 违规取得或使用积分的后果
1. 如果俊发集团合理怀疑存在提供虚假、错误的个人资料，盗用、冒用他人账号使用积分，或以其他任何违反本规则约定或法律法规规定的方式取得或使用积分的，俊发集团有权自行判断并决定对前述用户采取如下一项或多项措施：（a）暂停发放尚未发放的积分奖励；（b）冻结相关俊发积分商城用户账户内所获得的相应数量的积分；（c）已经开始使用积分的，停止履行尚未履行完毕的订单或暂停向相应账户发放新的积分。俊发集团将通知被采取相应措施的用户，如果被采取相应措施的用户能够提供充分证据证明其不存在违反本规则的行为，且经俊发集团确认该用户确实不存在违反本规则行为的，俊发集团将停止其已经采取的措施。
2. 如果俊发集团确认存在提供虚假、错误的个人资料，盗用、冒用他人账号使用积分，或以其他任何违反本规则约定或法律法规的规定的方式取得或使用积分的情况属实的，俊发集团有权自行判断并决定采取如下一项或多项措施：（a）从相关的俊发积分商城积分账户中扣除违规取得的相应积分；（b）如果已经使用违规取得的相应积分，则俊发集团可以取消相应订单、要求相关人员赔偿已兑换商品或服务的价值；（c）注销相应的积分账户。此外，俊发集团保留必要时追究相关人员的相应法律责任的权利。
五、 其他事项及声明
1. 本规则自2021年 11 月 30 日起生效。
2. 如果具体活动规则与本规则不一致的，以活动规则的约定为准。
3. 俊发集团可能根据业务需要对本规则不时地进行修改，修改事项自俊发集团公示中载明的生效日期开始生效。
六、 如何联系我们
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过应用内意见反馈功能或拨打客服电话：400-600-5577与我们联系；
您也可以将您的问题发至寄到如下地址：
联系人：俊客运营中心
地址：云南省昆明市盘龙区北京路延长线987号俊发中心3楼
邮编：650000
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
请您再次确认您已全部阅读并充分理解上述条款。
云南俊客科技有限公司
2021年11月30日